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Depuis sa création en 2003, la relation client est au cœur d’idelio à travers le canal téléphone et informatique.
Nous avons conçu des offres permettant de développer ou d’améliorer les interactions avec vos clients et prospects, tels que le numéro court 36.20, le Rappel Automatique, le Chat, les numéros accueils et la permanence téléphonique 7h - 21h.
Nos experts vous accompagnent dans vos projets. L'analyse, la conception de solutions informatiques et de télécommunications sur-mesure. Le serveur vocal interactif connecté en webservices à votre CRM, la gestion du flux d'appels et de Chat vers les agences en fonction de la localisation des prospects et clients, l'envoi automatique de messages vocaux ou de SMS selon vos critères...
idelio s'adresse aux PME et aux grands comptes avec la même attention.
En 17 ans d’existence, la société idelio (anciennement 36 20 Le Numéro Read More...
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Posted on 22 mars 2015
Je recommande le numéro court 36 20 à tout annonceur sans l’ombre d’un doute.
C’est un outil de marketing direct indispensable aujourd’hui.
Notre service téléphonique est accessible 6 jours sur 7, jusqu’à 22 h en semaine, 18 h le samedi, et on rappelle gratuitement même les portables. Avec l’offre illimitée d’idelio, le prospect est rappelé même sur son portable ; le temps passe vite en effet quand on donne des explications, cela peut durer 25 à 30 minutes : quand on cherche à faire des économies sur l’assurance du prêt, ce serait un comble de payer cette communication ! Notre démarche est appréciée, elle est juste …cohérente
Le rappel automatique a eu un réel impact sur le taux de conversion, car il croît avec l’augmentation de la mise en relation. Nous avons remarqué que les clients n’achètent pas s’ils ne peuvent pas parler à quelqu’un. En effet, l’outil est très sollicité, et particulièrement apprécié par les internautes.
C’est la solution pour permettre à nos revendeurs de mutualiser leurs achats d’espaces publicitaires en toute efficacité.
« Pour assurer le lancement de notre service de réservation de taxi par SMS, taxiloc, nous avons choisi l’opérateur idelio. Ils nous ont apporté leur expertise technologique, l’accompagnement, le conseil tout au long du projet. Enfin, le rapport coût/service est très compétitif. »
Pour mes clients, c’est un gage de transparence et de fiabilité. Pour mes prestataires, c’est un outil très simple d’utilisation, leur permettant de recevoir en temps réel leurs plannings et les instructions quotidiennes. 100% satisfaite !
Nous avons bénéficié également de nombreux conseils de conception non négligeables pour faciliter l’intégration au sein de notre équipe d’utilisateurs finaux.
Grâce à la formation des équipes et à un suivi individualisé du projet, nos auditeurs sont en confiance et nous aussi !
Nos clients ont souvent besoin d’un service d’information et de conseil par téléphone. Pour la mise en place de ce service spécifique, nous avons choisi idelio à cause du sérieux et du professionnalisme de cette société.
idelio, c'est :
2 agences en France.
- L'agence Ile de France - Marne la Vallée, à Torcy,
- L'agence de Nantes Atlantique, à Vertou.
Des experts en relations clients, télécoms, centre d'appels et informatique à votre service.
2 Business Units.
- l'une dédiée à la télégestion multi-support et multi-éditeurs depuis 2012,
- l'autre dédiés au objets connectés (Sigfox et SIM) pour toutes les activités M2M
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